به تمامی فعالیتهایی که یک شرکت برای خرید و فروش محصولات و خدماتخود با استفاده از رایانه ها و فناوریهای ارتباطی انجام میدهد ، بازرگانیالکترونیک گفته می شود. در معنی گسترده تر ، بازرگانی الکترونیک دربردارندهتمامی فعالیتهای مرتبط مانند خرید و فروش آنلاین ، تکنیک های افزایش فروشبه کمک اتوماسیون ، مدیریت چرخه تامین کالا تبلیغات وب و مدیریتسفارشات می باشد . بازرگانی الکترونیک ، به عنوان یک عامل مهم افزایشمقبولیت سیستم های اطلاع رسانی جهانی سیستمی نه تنها متمرکز بر خرید وفروش کالا و خدمات به منظور کسب سود است بلکه دربردارنده تمامیعملکردهایی که این فرایند را حمایت می کنند نیز می باشد. این فعالیتها شامل ،ایجاد تقاضا برای محصولات و خدمات ، ارائه خدمات پس از فروش و سرویس مشتری یا تسهیل کننده ارتباط بین شرکای بازرگانی هستند.
بانک داری الکترونیک چیست ؟
به طور کلی می توان گفت بانکداری الکترونیکی عبارت است از فراهم آوردنامکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آنها در ارائه خدماتبانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبه ای و بین بانکی در سراسردنیا و ارائه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان که با استفاده از آنهابتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت از شبانه روز ) 2۴ساعته( از طریق کانا لهای ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خودرا انجام دهند. به عبارت دیگر بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوری هایپیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع واطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و نیازی به حضور فیزیکی مشتری درشعبه نیست.
خدمات بانکداری الکترونیک )بانکداری اینترنتی(:
بانکداری الکترونیک شامل سیستمهایی است که مشتریان موسسات مالی را قادرمی سازد تا در سه سطح اطلاع رسانی، ارتباط و تراکنش از خدمات و سرویسهای بانکی استفاده کنند:
اطلاع رسانی : این سطح ابتدایی ترین سطح بانکداری اینترنتی است. بانکاطلاعات مربوط به خدمات و عملیات بانکی خود را از طریق شبکه های عمومییا خصوصی معرفی می کند.
ارتباطات : این سطح از بانکداری اینترنتی امکان انجام مبادلات بین سیستمبانکی و مشتری را فراهم می آورد. ریسک این سطح در بانکداری الکترونیکبیشتر از شیوه سنتی است و کنترلهای مناسبی را برای عدم دسترسی به شبکهاینترنت بانک و سیستم های رایانه ای نیاز دارد.
تراکنش : این سیستم متناسب با نوع اطلاعات و ارتباطات خود از بالاترینسطح ریسک برخوردار است و با یک سیستم امنیتی کنترل شده قادر است،صدور چک، انتقال وجه و افتتاح حساب را انجام دهد.